Chargé(e) de Support Applicatif & Customer Success H/F
publiée le 6/3/2026 10:01:23 AM
Je recrute actuellement pour un éditeur de logiciels... L'entreprise recherche un(e) Chargé(e) de Support Applicatif & Customer Success afin d'accompagner les utilisateurs après le déploiement des solutions et de garantir leur satisfaction sur le long terme. Vos missions : - Prendre en charge les demandes et tickets des utilisateurs - Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution - Coordonner les échanges entre les clients, les équipes techniques et les équipes Produit - Identifier les sujets nécessitant une intervention des développeurs ou des Product Owners - Participer au maintien en conditions opérationnelles des plateformes - Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation des solutions - Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire et proactive Profil recherché : - Jeunes diplômés et profils juniors techniques acceptés - Une première expérience en support applicatif, assistance utilisateurs, customer success ou relation client appréciée - Français courant indispensable Environnement technique : - SQL - Python - PHP / Symfony - React Ce qui est proposé : - Boulogne-Billancourt - Télétravail : 2 jours par semaine après validation de la période d'essai - 40 K€ fixe + 8 % de variable - Démarrage dès que possible Vous êtes intéressé(e) ou souhaitez en savoir plus ? Contactez-moi en message privé pour échanger en toute confidentialité. Boulogne-Billancourt
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