Gestionnaire d’incidents IT
publiée le 6/3/2026 10:43:04 AM
Nous recherchons un profil capable d’assurer la prise en charge, la qualification et le suivi des incidents IT jusqu’à leur résolution. Missions : - Traitement et suivi des incidents (N1 à N3) - Gestion des incidents majeurs (P1/P2) et coordination de crise - Communication avec les utilisateurs et équipes techniques - Suivi des SLA et contribution à l’amélioration continue Intéressé(e) ? Contactez-moi : mlavarda@redopus.fr Pas de sous-traitance / candidats déjà en France. Localisation : Toulouse Toulouse
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Expert SAP Logistique WM/MM (H/F)
publiée le 6/3/2026 10:08:02 AM
Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Expert SAP Logistique WM/MM (H/F) disposant d’une solide expertise fonctionnelle sur SAP WM/MM et d’une expérience confirmée en pilotage d’équipe support N2/N3. Localisation : Toulouse. Démarrage : ASAP / selon disponibilité. Mission longue durée. Vous serez en charge de la supervision et de la coordination de l’activité support SAP Logistique : pilotage du support applicatif N2/N3, priorisation des incidents et demandes, suivi des KPI et reportings, animation des rituels (daily meetings, weekly, comités), gestion des incidents complexes et escalades IT, analyses de causes racines, amélioration continue des processus/outils/workflows, structuration et mise à jour de la base de connaissances, coordination entre équipes métiers/IT/Process/Methods & Tools, encadrement et montée en compétences de l’équipe support. Profil : expérience solide en support applicatif SAP, expertise fonctionnelle indispensable sur SAP WM/MM, compréhension des processus Supply Chain et Logistique, expérience aéronautique appréciée. Compétences : expertise SAP WM/MM, support N2/N3, pilotage d’équipe support, outils de ticketing et gestion des incidents, pratiques ITIL, anglais professionnel obligatoire (B2 minimum). Toulouse
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