Référent Technique Support Informatique N2 / Interface Support & Ingénierie
publiée le 5/21/2026 2:14:46 PM
Opportunité Freelance – Référent Technique Support Informatique N2 / Interface Support & Ingénierie. Localisation : 92. Télétravail : 2 à 3 jours/semaine. Anglais courant obligatoire. Démarrage : ASAP. Mission longue durée (jusqu’à 3 ans avec possibilité de pré-embauche). Nous recherchons un profil expérimenté capable d’intervenir sur des environnements internationaux en tant qu’interface entre les équipes Support N1 et les équipes Ingénierie N3. Missions : Gestion des incidents complexes N2 ; Escalade et coordination avec les équipes N3 ; Suivi SLA/KPI et amélioration continue ; Automatisation via PowerShell ; Contribution aux projets IT & industrialisation ; Documentation technique & support utilisateurs VIP ; Pilotage qualité des équipes d’infogérance. Profil recherché : expérience support N2 / environnement international ; capacité d’analyse et de résolution d’incidents complexes ; communication et coordination transverse ; gestion de sujets critiques et escalades N3 ; anglais professionnel impératif. Stack & compétences clés : Windows; PowerShell; SCCM; ActiveDirectory; Office365; M365; ITSM; ServiceNow; Excel; ITIL; Automation; IncidentManagement; Workspace; SupportTechnique; Infrastructure; Migration; Industrialisation; KPI; SLA. Contactez-moi en MP. 92
Voir cette mission avec l'extension Tarss