Service Delivery Manager / Incident Manager
publiée le 6/1/2026 11:08:05 AM
Connect44 France recherche un(e) Service Delivery Manager / Incident Manager pour rejoindre les équipes et accompagner des environnements IT critiques de leur client. Missions : superviser la qualité et la continuité des services IT; piloter les incidents majeurs et coordonner les cellules de crise; assurer le suivi des SLA & KPI; animer la relation client et les plans d’amélioration continue; participer à la gouvernance des services et au reporting opérationnel. Profil : 5 ans minimum en SDM et/ou Incident Management; maîtrise des processus ITIL; connaissance des outils ServiceNow, Jira, Ivanti ou équivalents; communication et gestion de crise; anglais professionnel apprécié. CDI ou Freelance. Envoyez votre CV à merveille_elanga@connect44.com. Boulogne-Billancourt & Saint-Ouen
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