Mission Network Performance OPS Manager
publiée le 5/11/2026 12:25:43 PM
Mission Network Performance OPS Manager. Statut : freelance ou CDI. Secteur : Luxe. Localisation : Paris Centre (1 à 2 jours de télétravail / semaine). Démarrage : ASAP. Mission longue durée 3 ans et +. Environnement international avec anglais courant requis. Contexte : création d’un pôle Technical Control & Performance au sein d’un infogérant dédié à un client luxe. Objectif : piloter la qualité opérationnelle, la gouvernance technique et la performance des services réseau et sécurité critiques. Rôle : gouvernance opérationnelle quotidienne, contrôle qualité des tickets/incidents/changes, respect des workflows ITSM et conformité, gestion du cycle de vie des tickets et traçabilité bout-en-bout, analyse des tendances opérationnelles, corrélation incidents/changes, réduction des incidents récurrents, standardisation des pratiques et amélioration continue, participation à l’automatisation et aux dashboards KPI, collaboration avec Engineering, Operations, Service Desk et Change Management. Environnement technique : LAN Switching/Routing; WLAN/WiFi; SDWAN; WAN; Firewall; Proxy; IPAM; DNS/DHCP; Cisco; Meraki; Huawei; Palo Alto; Fortinet; Zscaler (ZIA/ZPA); Infoblox; ServiceNow. Profil : 10+ ans d’expérience en opérations réseau/sécurité et gouvernance; RUN/exploitation/incidents/change management; expérience ITSM, KPIs, reporting et contrôle opérationnel; capacité à piloter des transformations OPS; analyse et coordination transverse; expérience dashboards/automatisation/optimisation performance; excellent relationnel; anglais requis. Contact : envoyer un message en MP ou par email sabrina@kolabs.fr. Paris Centre
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