FREELANCE – ADMINISTRATEUR DIABOLOCOM SENIOR
publiée le 6/3/2026 9:06:04 AM
Freelance – Administrateur Diabolocom Senior. Missions : administration et évolution de la plateforme DIABOLOCOM ; création et optimisation des parcours SVI ; paramétrage des règles de routage (ACD, compétences, priorités, débordements) ; gestion des files d'attente, activités et compétences ; administration des profils utilisateurs et droits d'accès ; configuration WebRTC et environnement agent ; reporting, supervision et tableaux de bord ; gestion des enregistrements et conformité RGPD ; tests, recettes, mises en production et support ; formation des équipes et optimisation continue. Profil recherché : minimum 5 ans d’expérience sur des solutions de centres de contacts ; expertise DIABOLOCOM indispensable ; solide maîtrise des SVI, ACD, routage, compétences, reporting et supervision ; expérience dans des environnements relation client / centre d’appels. Démarrage : Juillet 2026. Mission longue durée. Disponible ou intéressé(e) ? Envoyez-moi votre CV en message privé ou partagez cette opportunité à votre réseau. Paris
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