Incident Manager
publiée le 6/18/2026 10:24:04 AM
Nous recherchons un·e Incident Manager pour intervenir sur le pilotage opérationnel et l'amélioration continue d'un Centre de Services IT. Missions - Superviser les flux d'incidents et sollicitations du Service Desk - Analyser les KPI et la qualité de traitement - Animer les comités d'incidents et les actions de Shift Left - Participer à la gestion des incidents majeurs - Contribuer à l'amélioration continue de la prestation et des processus Profil - Expérience en Incident Management, ITSM ou Service Delivery - Maîtrise d'ITIL et de ServiceNow - Expérience en Centre de Services / Support Utilisateurs - Bonnes capacités d'analyse, de communication et de pilotage Localisation - Lyon ou Dijon Démarrage - ASAP Candidature - ialami@redopus.fr Lyon ou Dijon
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