ITSM Incident Manager
publiée le 7/8/2026 7:36:33 AM
Nous recrutons un(e) ITSM Incident Manager pour rejoindre une entreprise internationale basée à Genève. Vos principales missions : Optimiser et faire évoluer les processus de gestion des incidents selon les bonnes pratiques ITIL. Analyser les performances et piloter les KPIs (MTTR, First Time Fix Rate, coûts, etc.). Identifier et mettre en œuvre des leviers d'automatisation et d'amélioration continue. Animer la communauté des Service Owners et favoriser les bonnes pratiques. Collaborer avec les équipes IT internationales pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Définir les standards, documenter les processus et accompagner leur déploiement. Profil recherché : Minimum 5 ans d'expérience en IT Service Management avec une forte expertise en Incident Management. Expérience au sein d'environnements internationaux et complexes. Certification ITIL Foundation obligatoire. Maîtrise de ServiceNow indispensable. Anglais courant (le français est un plus). Localisation : Genève sur site. Télétravail : 20 à 40 %. Démarrage : Dès que possible. Merci d'envoyer votre CV directement à : lgomez@k2partnering.com Genève, Suisse
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Vous recherchez des missions freelance servicenow-grc à Genève ? Actuellement, une mission est disponible pour un ITSM Incident Manager. Rejoignez une entreprise internationale et mettez vos compétences à profit.
Le marché des missions servicenow-grc à Genève
Le marché des missions freelance servicenow-grc à Genève est dynamique, bien que le nombre de missions actives soit limité. Actuellement, une mission est proposée pour un ITSM Incident Manager, qui nécessite une expertise en gestion des incidents et une maîtrise de ServiceNow. Les entreprises recherchent des professionnels capables d'optimiser les processus selon les bonnes pratiques ITIL et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Profils et compétences recherchés
Les missions servicenow-grc à Genève requièrent des compétences spécifiques. Pour la mission d'ITSM Incident Manager, une expérience d'au moins 5 ans en IT Service Management est demandée, ainsi qu'une forte expertise en Incident Management. La certification ITIL Foundation est obligatoire, et la maîtrise de ServiceNow est indispensable. La capacité à travailler dans des environnements internationaux et complexes est également un atout.
Comment décrocher une mission servicenow-grc freelance à Genève
Pour décrocher une mission servicenow-grc freelance à Genève, il est essentiel de mettre en avant vos compétences et votre expérience dans votre CV. Répondez rapidement aux offres et n'hésitez pas à personnaliser votre candidature en fonction des exigences spécifiques de chaque mission. Le réseau professionnel peut également jouer un rôle clé dans la recherche de missions. Pensez à consulter les plateformes spécialisées et à rester actif dans votre domaine. Pour plus d'opportunités, explorez les offres sur Tarss.