Gestionnaires QOS Partenariats
publiée le 5/13/2026 1:31:06 PM
Dans le cadre du renforcement de notre dispositif Qualité de Service IT, nous recrutons des Gestionnaires QOS Partenariats pour intégrer une extend team au Maroc, intervenant dans un environnement international et multi-entités. Missions: contribuer au déploiement du modèle QOS auprès des entités partenaires; piloter et coordonner les incidents; participer à la gestion des changements et à la communication associée; assurer la qualité de service et le suivi des indicateurs QOS; être le point de contact pour une ou plusieurs entités; participer aux retours d’expérience et à l’amélioration continue; produire et maintenir la documentation (knowledge management); contribuer à la gouvernance QOS (comités, reportings, supports). Profil recherché: Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent; 2 à 5 ans d’expérience en support IT, exploitation ou service management; maîtrise des processus ITIL (Incident & Change Management); expérience avec des outils ITSM (ServiceNow est un plus); maîtrise des outils collaboratifs (Teams, Confluence, Suite Office); bonne capacité de rédaction et de formalisation documentaire; français courant & anglais professionnel; capacité à gérer les priorités et les situations de crise. Rabat | Hybrid (3 jours remote)
Voir cette mission avec l'extension Tarss
Service Delivery Officer (Web - Google My Business)
publiée le 5/12/2026 10:07:30 AM
Nous recherchons un(e) Service Delivery Officer (Web - Google My Business) pour accompagner les activités du pôle Web au sein d’une Digital Factory. Profil recherché : - Profil junior ou confirmé avec une forte orientation opérationnelle - Expérience en environnement digital / web / e-business - Expérience en support utilisateurs niveau 2 ou 3 - Bonne maîtrise de la gestion d’incidents et du support applicatif - Capacité d’analyse, autonomie et sens du service - Bon niveau d’anglais requis (conférences incidents et échanges internationaux) - Aisance dans les environnements collaboratifs et transverses Outils & environnement : ServiceNow, Jira, Piano Analytics, Dynatrace, ELK, OSIA Vos responsabilités : - Prendre en charge et prioriser les demandes utilisateurs Web - Analyser et résoudre les incidents et demandes complexes - Proposer des solutions de contournement adaptées - Coordonner les échanges avec les équipes techniques et partenaires - Participer activement à la gestion des incidents majeurs - Assurer une communication rapide aux métiers - Contribuer aux post-mortems et plans d’action - Suivre les KPI de Qualité de Service Rabat | Hybrid (3 jours remote)
Voir cette mission avec l'extension Tarss
Vous êtes à la recherche de missions freelance servicenow-grc à rabat-|-hybrid ? Vous trouverez ici deux opportunités intéressantes qui vous permettront de travailler dans un environnement dynamique et international.
Le marché des missions servicenow-grc à rabat-|-hybrid
Actuellement, deux missions freelance servicenow-grc sont disponibles à rabat-|-hybrid. La première mission concerne le poste de Gestionnaires QOS Partenariats, où le candidat devra contribuer au déploiement d'un modèle de qualité de service IT au sein d'une équipe étendue au Maroc. Cette mission exige une expérience en support IT et une bonne maîtrise des processus ITIL.
La seconde mission est celle de Service Delivery Officer (Web - Google My Business), qui requiert une forte orientation opérationnelle et une expérience en environnement digital. Les candidats devront gérer les incidents et assurer un support applicatif de niveau 2 ou 3. Ces missions offrent un cadre de travail hybride, avec trois jours de télétravail par semaine.
Profils et compétences recherchés
Les missions servicenow-grc à rabat-|-hybrid recherchent des profils avec des compétences spécifiques. Pour le poste de Gestionnaires QOS Partenariats, une expérience de 2 à 5 ans en support IT est essentielle, ainsi qu'une maîtrise des outils collaboratifs comme Teams et Confluence. Pour le Service Delivery Officer, une expérience en support utilisateurs et une bonne capacité d'analyse sont nécessaires. Les candidats doivent également avoir un bon niveau d'anglais pour communiquer dans un environnement international.
Comment décrocher une mission servicenow-grc freelance à rabat-|-hybrid
Pour maximiser vos chances de décrocher une mission servicenow-grc freelance à rabat-|-hybrid, il est crucial de mettre en avant vos compétences techniques et votre expérience pertinente dans votre CV. N'hésitez pas à personnaliser votre candidature en fonction des exigences spécifiques de chaque mission. Enfin, restez actif sur les plateformes de freelance pour être informé des nouvelles opportunités. Pensez également à consulter des ressources comme Tarss pour des conseils supplémentaires.