Technicien Support Informatique (H/F)
publiée le 6/1/2026 11:51:51 AM
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Technicien Support Informatique (L1/L2) capable d'intervenir sur site et à distance pour assurer le support utilisateurs dans un environnement technique varié. Missions : assurer le support niveau 1 et 2 sur Windows et macOS; diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels; installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques; administrer les comptes utilisateurs sous Active Directory; gérer les demandes et incidents via un outil ITSM (ServiceNow ou équivalent); assurer le support des environnements Microsoft Office 365, Outlook et Exchange; diagnostiquer les incidents réseaux (LAN, WAN, TCP/IP, VPN, Wi-Fi); collaborer avec les équipes N3 et les prestataires externes; respecter les SLA et mettre à jour la documentation technique; fournir un support de proximité et à distance. Environnement technique : Windows 10 / Windows 11, macOS, Active Directory, Microsoft 365, Outlook, Exchange Online, ServiceNow ou outil ITSM équivalent, réseaux LAN / WAN, TCP/IP, VPN, Wi-Fi, imprimantes et périphériques. Profil recherché : minimum 2 ans d'expérience en support informatique/desktop support/EUC; bonne maîtrise des environnements Windows; connaissances de base sur macOS; expérience sur Active Directory et Office 365; compréhension des fondamentaux réseaux; expérience des outils ITSM; anglais obligatoire. Démarrage ASAP. Intéressé(e) ? Merci d'envoyer votre CV actualisé, votre disponibilité ainsi que votre TJM à : recrutement@ethnol-consulting.com La Châtre (36) – Secteur Tours / Châteauroux
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