Consultant technico-fonctionnel Genesys Cloud & Zendesk (CCaaS, IA conversationnelle)
publiée le 5/5/2026 4:32:54 PM
Dans le cadre d'un programme de modernisation des outils de relation client, un acteur international recherche un consultant technico-fonctionnel confirmé pour piloter le déploiement et l'industrialisation de solutions CCaaS de nouvelle génération intégrant de l'IA conversationnelle. Localisation: Puteaux (92) avec 2 à 3 jours par semaine sur site. Durée: 6 mois renouvelable. Démarrage: ASAP. Expertise attendue: Genesys Cloud (omnicanal, routage, IVR, bots), Zendesk (Support, automatisations, SLA, ticketing), expérience en agents IA / IA conversationnelle (NLU, LLM, copilotes), intégrations applicatives (REST API, webhooks, SSO) et capacité à être l'interface entre les métiers, la DSI et les éditeurs. Candidatures et CV en anglais uniquement par mail à mtheret@freelance.com. Puteaux (92)
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